1. Nous vous conseillons à votre entrée dans le logement

Par le biais d’un entretien individualisé lors de la signature du contrat de location, le client bénéficie d’un soutien et d’une aide aux démarches administratives.

2. Nous vous communiquons les noms de vos interlocuteurs

Lors de la signature du contrat de location, le locataire est informé des noms et numéros de téléphone de ses principaux interlocuteurs. Un guide est mis a sa disposition au siège de TERRE ET BAIE HABITAT et dans les bureaux de secteur. Par ailleurs, dans chaque courrier adressé aux locataires figure le nom et les cordonnées téléphoniques de l’agent chargé du suivi du dossier.

3. Pour votre confort, nous vérifions le bon état de fonctionnement de votre logement

Lors de la maintenance annuelle des équipements techniques sous contrat, ou à partir d’une demande locataire ou de contrôles réalisés par les agents de l’Office au cours des relevés annuels des compteurs d’eau.

4. Pour Nous veillons avec vous au nettoyage des parties communes

Par un affichage dans les halls précisant la nature et les fréquences des interventions et la rédaction mensuelle d’une fiche de contrôle de qualité en présence des prestataires.

5. Nous prenons en compte toutes vos demandes d’interventions techniques

La gestion informatisée des demandes d’interventions techniques permet la prise en charge et le traitement des demandes formulées par les locataires.

6. Pour votre sécurité, nous assurons le contrôle régulier de notre patrimoine

Par la mise en place d’un contrat d’entretien des équipements sécurité et désenfumage , ainsi que par les contrôles hebdomadaires réalisés par les gardiens dans le cadre des visites de patrimoine.

7. Pour votre tranquilité, nous vous rappelons les règles de bon voisinage

Par l’intermédiaire des agents de médiation qui recueillent et traitent les signalements par contact direct avec les différentes parties ou par voie de courrier.

8. 24 H / 24 , en cas d’incident grave nous pouvons être joints

Vous pouvez nous joindre par contact téléphonique avec le gardien d’astreinte.